Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client par courrier (service client En Direct de Nos Producteurs  150 Rue de la Téoulère - CS90229 -  40282 ST PIERRE DU MONT Cedex), par email (serviceclient@site.fiersdenosterres.fr) ou via notre formulaire de contact.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir CNPM MEDIATION CONSOMMATION (Médiateur de la consommation)  qui a pour mission d'aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.

Pour saisir la commission CNPM MEDIATION CONSOMMATION , vous devez suivre la procédure suivante :

1. Ecrire à  En Direct de Nos Producteurs  150 Rue de la Téoulère - CS90229 - 40282 ST PIERRE DU MONT Cedex par lettre recommandée avec accusé de réception
2. Envoyer une copie de cette lettre à notre service client
   

Si aucun règlement amiable de la réclamation n'a été trouvé dans un délai d'un mois, vous pouvez remplir un formulaire de réclamation sur le site internet suivant : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Il vous suffit ensuite de l'envoyer (avec les pièces du dossier) à l'adresse suivante :

CNPM MEDIATION CONSOMMATION

27 Avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND